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公交真情服务,温暖市民回家之路

发布日期:2020-10-4 浏览次数:225

公交真情服务

温暖市民回家之路

作者:丁艳



“海上生明月,天涯共此时”,今年适逢中秋与国庆同日,家国同庆!今年的月格外的圆,照进了游子思乡的心,也照亮了游子返乡的路……面对客流骤增,肥西公交未雨绸缪,多举措开展真情服务,温暖市民回家之路。








一是落实责任主体,强化担当意识。于节日期间成立运行保障组、安全监督管理小组、机务保障组、服务热线受理组,统一组织、指挥和协调双节期间安全运输保障工作。在节前把安全运营保障及突发事件处置等各项要求层层传达、层层落实,实现安全生产源头管理,拧紧安全总开关。二是全面开展隐患排查整改,把紧安全管控关。对所属运行车辆的转向系统、灯光系统、刹车系统、车门等安全部位进行全面排查,并确保车辆灭火器、安全锤等齐全、有效,从源头把紧安全关。三是科学合理调度,保障出行。结合节日期间市民出行规律,重点围绕交通枢纽接驳客流、学生返程客流、探亲客流、短途旅游客流等,科学组织运营调度。密切监控各区域客流较大站点市民出行情况,如出现客流增加,及时调配加班运力,保障出行,避免车辆衔接不上,乘客滞留现象。四是文明服务,提高质量。要求运行驾驶员规范运行,文明服务。发挥公交人“特别能吃苦,特别能战斗、特别能奉献”的职业素养,时刻将服务好广大乘客作为提升服务质量的检阅。五是开展志愿服务,真情服务市民。为保障节日期间市民安全出行,志愿者在城关及各乡镇客流较大站点开展志愿服务,有序引导乘客自觉排队。在志愿者们的真情服务下,各站点市民有序排队乘车,秩序井然,插队、乱扔垃圾、哄抢座位等不文明行为为零。六是持续做好疫情防控。严格落实车辆消毒、清洁工作,常态化坚持“趟消毒、趟通风”。要求驾驶员佩戴口罩上岗,并按要求测量体温、扫安康码,遇有乘客不带口罩的,拒绝乘车,确保市民有一个安全、放心的乘车环境。






肥西公交将严格落实值班和领导带班制度。保持通讯24小时畅通,全天候“待命”。用最真诚的服务,保障双节期间公交运营安全、有序、畅通,确保市民节日期间安全、便捷、高效出行。




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