党务工作

2015年度青年文明号创建工作计划

发布日期:2015-3-26 浏览次数:9498

  

 “青年文明号”是团中央“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分,是以提高青年职业文明、实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。创建“青年文明号”活动,能引导广大青年建立高度的职业文明,加强职业道德建设,提高职业素质和业务技术水平。结合肥西公交的工作特点,特制定以下工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为理论指导,以“安全 服务 品牌”为创建主题,以各类创建活动为载体,全面、深入开展青年文明号的创建活动,与时俱进,开拓创新。

二、主要工作

(一)加强组织领导,健全创建工作制度

我司将把青年文明号创建工作作为今年的工作重点之一,专门成立了由执行董事丁骏为组长,经理李蓬松为副组长,各部门部长为小组成员的创建工作领导小组,鼓励全体工作人员积极参与创建活动,为创建工作献计献策。

(二)加强宣传教育,提高思想认识

组织全组成员学习有关文件精神,充分认识开展青年文明号创建活动的重要意义。加强教育理论的学习,提高教育教学水平、优化服务质量,充分展示“青年文明号”的精神面貌。

(三)开展创建活动,塑造品牌形象

1、加强设施更新,塑造靓丽形象。改善公交形象,做到站牌设施、车体标识等的整齐统一:统一站牌设施,进一步规范站名,准确标识各线路走向;统一车体标识,并在车厢醒目位置统一张贴热线电话、公司司标、文明用语等;

2、规范文明用语,提升服务档次。统一规定公交车头严禁堆放杂物、张贴广告用语,运营一趟清理一次、运营一天清洗一次。在严寒及酷暑天气空调开放。结合文明创建活动于车厢醒目位置张贴各类文明用语,设置老弱病残孕等专座。

3、强化服务意识。引导广大驾、管人员树立高尚的职业道德素养、创造一流的服务业绩,树立典型,充分发挥先进典型的示范带头作用,增强驾驶员、发班员的服务意识和责任心,促进了同事之间的团结,增强了团队凝聚力,激发了争先创优的工作热情。

4、积极开展“公交优先、便民利民”主题宣传活动,努力营造关心公交、支持公交、选择公交的良好氛围,倡导“低碳交通、绿色出行”及中高考考生免费乘车活动,充分塑造公交品牌形象。

5、加大监督、检查的力度,充分发挥监督的职能作用,严格管理,保证创建活动的经常化、制度化和规范化。

(四) 注重自身建设,制定行为规范

为切实提高服务质量,树立肥西公交品牌形象,强化安全理念,提高整体服务素质、为老百姓出行提供“快捷、方便、经济、舒适、安全”的乘车条件,在“青年文明号”创建过程中,我们要求每位成员要切实做到以下几个方面:

1、 公交车辆干净整洁,车辆、站点服务设施完备。

2、优惠及免票执行相关部门规定标准。

3、 始发站车辆提前进站上客,准点发车。

4、 确保首末班车,坚持做到首班不推迟,末班不提前。

5、 按规定线路行驶,非特殊情况不随意改变行车线路。

6、 严格遵守道路交通法规,坚持文明行车,确保行车安全。

7、 行车中不打手机、不闯交通信号,不高速行驶。

8、 公交服务热线认真倾听广大乘客建议,耐心解答询问,做到件件有回音。

(五)注重创建过程,加强过程考核

在“青年文明号”的创建过程中,我们会注重活动过程的管理,不让创建活动浮于形式,做到工作有计划,活动有载体,我司把创建工作列入岗位目标责任制考核内容,以确保创建工作取得实效

 

 

肥西公交有限公司

2014年3月23日

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